KcVPN ヘルプセンター

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに使用し、パスワードはご自身で管理してください。登録後はパネルで料金プランを確認し、クライアントを取得してサブスクリプションを管理できます。メールで利用開始手続きを行う必要はありません。

まずユーザーパネルにログインし、「クライアントを取得」またはアカウント概要ページを開いて、パネルに表示された有効なサブスクリプションを使用していることを確認します。その後クライアントに戻り、既存のサブスクリプションを更新または再読み込みします。古い回線が表示される場合は、古いサブスクリプションを削除して再度追加してください。追加先が無効になるおそれがあるため、サブスクリプションリンクの内容を手動で変更しないでください。

端末を変更しても再購入する必要はありません。KcVPNは同時接続できる端末数に制限がなく、同じ有効なサブスクリプションを対応端末に必要に応じて追加できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントと現在のサブスクリプションを取得してください。古い端末を使わなくなった場合は、該当クライアントからサブスクリプション設定を削除できます。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。クライアントとサブスクリプションの入口はユーザーパネルにまとめられており、ログイン後に「クライアントを取得」ページで確認できます。OSによって必要な権限や追加画面が異なるため、インストール後はクライアントの案内に従ってネットワーク設定の追加を許可してください。

まず端末自体が通常どおりインターネットに接続できるか確認し、クライアントでサブスクリプションを更新して回線を変更してください。ネットワーク環境を切り替えた直後なら、現在の接続を切断してから再接続します。複数の回線で接続できない場合は、クライアントを再起動し、システムがクライアントによるネットワーク設定の使用を許可しているか確認してください。それでも復旧しない場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、OS、クライアント、選択した回線を記載してください。

よくある原因は、クライアントがルール分割モードになっており、そのAppの接続が既存のルールに一致していないことです。まずグローバルモードに切り替えて比較してください。グローバルモードでアクセスできるなら、原因は分割ルールにあります。その後元のモードに戻し、Appが使用するドメインやプロセスが直接接続に設定されていないか確認します。システムレベルのネットワーク権限が有効でない場合、ブラウザーは使えても特定のAppだけ機能しないことがあります。

ネットワークを切り替えると、既存の接続経路が中断されることがあります。クライアントに戻っていったん切断し、新しいネットワークでウェブページを正常に開けることを確認してから、回線を選び直して接続してください。クライアントが長時間「接続中」のままなら、完全に終了してから再度開きます。ネットワークを頻繁に切り替える端末では自動再接続を有効にしておくと便利ですが、システムがバックグラウンド動作を制限している場合はクライアントの権限も確認してください。

まず、現在ログインしているKcVPNユーザーパネルから取得したリンクであること、余分な空白や改行なしに完全にコピーされていることを確認します。次に、クライアントがサブスクリプションの追加に対応しているか、単一回線の手動追加のみの対応ではないかを確認してください。リンクを手動編集したことがある場合は、パネルから再度コピーします。それでも失敗する場合は、対象OSに対応する別のクライアントを試し、チケットにエラーメッセージを添えてください。ただし、完全なサブスクリプションリンクを公開送信しないでください。

混雑時間帯の使用感は、ローカルネットワーク、入口の混雑、回線経路、接続先サービスの負荷に左右されます。まずサブスクリプションを更新し、地理的に近い入口を選んで比較してください。現在の回線で遅延が続く場合は、同じ地域の別回線に切り替えます。速度を測る際は、端末の同期、ダウンロード、システム更新を一時停止し、端末側の通信が判断に影響しないようにしてください。特定のサービスだけ遅い場合は、出口地域を変更して引き続き切り分けます。

通常はまず端末の所在地に近い入口を選び、その後、接続先サービスに合わせて出口地域を選びます。業務、ウェブ閲覧、メッセージングでは接続の安定性を優先し、ストリーミングや地域限定コンテンツではサービスの対象地域も合わせてください。回線名だけで速さを判断しないでください。同じ回線でもローカルネットワークによって結果が異なるため、現在の端末とネットワークでの接続結果を基準に選ぶのが適切です。

速度テストは通常、テストノードと現在の出口の間における短時間の転送状況を示しますが、実際のアプリケーション通信では接続先サービス固有の経路も通ります。ウェブページの読み込み、動画のバッファリング、ファイル転送、リアルタイム通信では、遅延、ジッター、継続的なスループットに求められる条件が異なります。そのため、1回の速度テストだけで全体の使用感を判断することはできません。同じネットワーク環境で、実際に利用するサービスを使って各回線を比較してください。

まず接続先サービスが必要とする出口地域を確認し、サブスクリプションを更新して該当地域の別回線を選びます。切り替え後は、アプリが以前のネットワークセッションを使い続けないよう、古い接続を切断してから再接続してください。ブラウザーは使えるのにAppだけ不安定な場合は、Appを終了して再起動します。特定のサービスだけが影響を受ける場合は、クライアントを何度も再インストールするのではなく、出口地域または回線タイプを優先して変更してください。

KcVPNは120か国以上、220以上の回線による国際ネットワーク接続を提供しています。回線は地域と用途ごとに整理されており、全ラインナップは回線ページで確認できます。カバレッジ数は選択肢の範囲を示すもので、すべてのローカルネットワークから各地域への経路が同じ性能になることを保証するものではありません。実際の利用時は所在地と接続先サービスに応じて回線を選んでください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。日常の使用量に応じてプランを選べ、KcVPNは同時接続端末数に制限がないため、端末が多いという理由で上位プランにする必要はありません。

通信量パッケージは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。月ごとの使用量が一定でない場合に適しています。通信量パッケージと月額サブスクリプションではリセット方法が異なるため、購入前に毎月通信量を受け取りたいのか、未使用分を残しておきたいのか確認してください。

月額サブスクリプションの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では計算されません。残りの通信量を確認する際は、ユーザーパネルに表示されるサブスクリプション期間を基準にしてください。通信量パッケージは月次リセットではなく、使い切るまで利用でき、有効期限もありません。両者の通信量の変化を混同しないようにしてください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残り日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能なプランを確認し、残りの通信量と利用状況に応じて変更するか判断してください。期間について誤解が生じないよう、申請前にパネルに表示される決済結果を確認してください。

Alipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。実際の支払い入口はユーザーパネルの料金プラン・注文手続きにあります。プランを選択し、ページに表示された方法で支払いを完了して注文記録を保管してください。支払い状態が更新されない場合は、同じ注文を複数作成せず、ユーザーパネルからチケットを送信して確認してください。

KcVPNは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、該当する注文と返金希望を記載してください。支払い記録を確認しやすくするため、申請前に関連する注文情報を削除しないでください。返金条件は返金ポリシーページに従います。